为深入贯彻党中央和自治区党委健全志愿服务体系的部署要求，全面落实自治区党委社会工作部等10部门《贯彻落实〈中共中央办公厅  国务院办公厅关于健全新时代志愿服务体系的意见〉的若干措施》各项重点任务，加强对新就业群体的关心关爱，助力解决急难愁盼问题，根据中央社会工作部办公厅《关于开展暖“新”志愿服务关爱行动的通知》要求，结合我区实际，制定本方案。

　　一、总体要求

　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻全国、全区健全志愿服务体系工作部署推进会精神，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，发挥行业、属地、企业优势，统筹用好志愿服务协调机制成员单位服务资源，聚焦新就业群体的多元化需求，创新服务载体，丰富服务内容，广泛动员社会各方面力量参与暖“新”志愿服务行动，把温暖关怀送到新就业群体心坎上，让新就业群体获得更多的归属感、认同感、安全感、幸福感。

　　二、时间安排

　　在元旦春节、“3•5”学雷锋纪念日、“七一”建党纪念日、中秋国庆、“12•5”国际志愿者日等重要节点集中开展活动，其他时间灵活开展活动。

　　三、服务内容

　　（一）开展“点亮微心愿”志愿服务

1.征集服务需求。发挥党员带头作用，引导广大党员志愿者和志愿服务队伍采取调研座谈、上门走访、电话咨询、节日慰问、设置心愿墙、开设专题网页、意见征集箱等方式，依托市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）、平台企业等广泛征集“微心愿”，通过梳理、汇总、分类，按照轻重缓急、内容时限等，建立暖“新”需求清单，“微心愿”征集突出合情合理、易于落实，有意义、有温度、可操作，且能够一次性实现，提高服务的针对性、可及性。

　　2.建立服务清单。根据需求清单，精准设计“接地气”“小而精”的服务项目和内容，逐批次发布需求清单，组织党员志愿服务队伍进社区、进企业认领“微心愿”，统筹整合各类资源，帮助解决新就业群体所急、所需、所盼，让一个个“微心愿”变成一件件“微实事”，提升新就业群体的社会归属感和认同感，激励新就业群体有效融入社区。

　　3.优化服务功能。充分利用基层志愿服务站点、高速服务区、社区（新就业群体）党群服务中心、暖“新”驿站、户外劳动者驿站、物业公共服务用房等资源，完善新就业群体综合服务、便捷供给、临时休息等服务站点，配套提供各类贴心服务，构筑新就业群体“温馨港湾”。

　　（二）开展“关爱健康”志愿服务

　　1.建立健康科普空间。在基层志愿服务站、新就业群体服务驿站、工会驿站、司机之家等新就业群体集聚区，通过制作健康科普栏、宣传彩页、小视频、APP查询等方式，面向新就业群体开展急救知识普及、健康科普讲座、职业病防治等健康科普宣传志愿服务。

　　2.拓展医疗志愿服务。发挥各级卫生健康志愿服务联盟作用，组织医疗志愿者进社区、进平台企业、进暖“新”驿站，针对新就业群体开展健康体检、保健咨询、常见病诊疗、健康宣教等志愿服务，为新就业群体“送医送药送健康”，提高新就业群体卫生健康意识和疾病预防能力，让暖“新”健康服务触手可及。

　　3.精准开展健康关爱。充分发挥卫生健康行业优势，根据新就业群体工作特点，组建涵盖口腔、眼科、骨科、心理健康等多个专科志愿服务小分队，聚焦新就业群体的健康需求，精准化、分众化开展关爱健康志愿服务工作，让新就业群体以更健康的身心投入工作与生活，提升暖“新”志愿服务质效。

　　（三）开展“邻里守望”志愿服务

　　1.关爱困难家庭。面向新就业群体中的困难家庭，以“一老一小”为主要服务对象，就近就便组织各类志愿服务团队，统筹利用辖区各类资源，通过入户走访、结对帮扶等方式，因地制宜开展慰问陪护、生活照顾、学生辅导、清洁卫生、代购代办、科技助农等贴心服务。

　　2.积极回应关切。注重结合季节特点、职业特点和服务对象需求，准确把握新就业群体困难家庭在社会保障、教育就学、卫生健康、婚姻家庭、养老服务等方面的迫切需求，鼓励引导专业志愿服务团队、志愿者提供专业化、高质量的志愿服务。

　　3.提供项目支持。鼓励有条件的县（区）、相关部门支持社会工作服务机构、慈善组织、志愿服务组织，针对新就业群体中的困难群体、各类青年、女性群体等，优化设计志愿服务项目，开展集中服务、深化日常服务、做好结对服务，推动供需对接，提升暖“新”志愿服务质量。

　　（四）开展心理疏导志愿服务

　　1.组建心理疏导志愿服务团队。联合相关高校、医院、心理服务专业机构、社会工作服务机构、相关社会组织等，组建心理疏导志愿服务团队，开通心理咨询服务热线，为新就业群体提供多样化的心理健康服务。

　　2.开展“互联网+心理健康”。鼓励有条件的医疗卫生机构、相关社会组织、心理服务专业机构等，运用“互联网+心理健康”模式，整合线上咨询、远程诊疗、智能评估等多元化功能，针对新就业群体心理健康需求，提供定制化、即时化的心理支持。

　　3.开设心理健康服务门诊。鼓励各级医疗卫生机构开设心理咨询门诊，设立新就业群体心理健康服务中心，定期组织心理健康专业人员进暖“新”驿站等新就业群体服务阵地，开展心理健康讲座，宣传普及心理健康相关知识，帮助其培育自尊自信、理性和平、积极向上的良好心态。

　　（五）开展职业帮扶志愿服务

　　1.开展帮扶行动。聚焦新就业群体职业特点和就业需要，充分发挥政府部门、行业协会商会与企业的优势，围绕培训赋能、就业促进、创业扶持等方面建立志愿服务帮扶台账。引导更多的社会资源参与和支持新就业群体志愿服务工作，为新就业群体提供简历修改、岗位推荐、就业指导等志愿服务帮助，形成协同作用，营造积极的社会帮扶环境。

　　2.提升职业技能。广大志愿者和志愿服务组织要在物质资助、生活帮扶、心理关怀等传统职业帮扶的基础上，做好新就业群体求职意愿和技能提升需求摸排。鼓励培训学校、培训机构、用工企业等，开展建筑、维修、家政、餐饮、物流等相关职业技能提升培训志愿服务活动，促进精准对接，拓宽就业渠道。

　　3.维护合法权益。通过举办招聘会、开展政策咨询、提供就业信息、加强技能培训、链接企业用人资源等形式，开展安全管理、政策宣传、法律咨询等志愿服务，提升新就业群体在工作技能、法律知识、职业规划等方面的综合素质，帮助新就业群体维护合法权益，拓宽新就业群体就业渠道。

　　四、工作要求

　　（一）加强组织领导。市、县（区）党委社会工作部要结合本地新就业群体实际需求，及时安排，强化统筹协调，加强工作指导。会同网信、民政、司法、人力资源和社会保障、卫生健康、交通运输、市场监管、邮政管理、工会、共青团、妇联等有关部门和单位，协同组织实施，形成工作合力。

　　（二）促进有机结合。积极用好新就业群体中的志愿服务力量，开展互帮互助，引导党员主动亮明身份，引领带动新就业群体发挥自身优势、力所能及地参与志愿服务。注重发现新就业群体志愿服务鲜活案例，加强扶持培育先进典型。

　　（三）加强宣传引导。通过线上线下等多种方式稳妥审慎开展宣传，提高暖“新”志愿服务关爱行动在新就业群体中的知晓度和影响力，汇聚更多资源、打造项目品牌。充分利用报刊、广播、电视等新闻媒体和网络新媒体，及时总结推广各地各部门的经验做法，营造全社会关心关爱新就业群体的良好氛围。